¿Cuál es la percepción de los usuarios hacia las tiendas Soriana?

Las tiendas Soriana están redefiniendo la experiencia de compra en México. Es por ello que tras el análisis de ciencia de datos de Metrics, te presentamos a continuación la opinión que tienen los usuarios en redes sociales sobre la empresa: 

Actitud Positiva: 37%

 Retoman promociones y remates en productos de la tienda, señalan que soriana maneja precios accesibles. Seguimiento de quejas, solicitudes y apoyo al cliente, los usuarios agradecen la atención al cliente. Aplauden el apoyo de tiendas Soriana a la población de Acapulco.

 Actitud Negativa: 63%

 Usuarios presentan quejas referentes a errores en los precios, productos caducados y mal etiquetados, condiciones insalubres; las quejas son retomadas por PROFECO. Señalan que Soriana no respeta sus promociones y mencionan que su atención es pésima además del servicio de cobro lento y deficiente.

Fuente: Xpectus By Metrics. Periodo de medición 7 de noviembre 2022 al 7 de noviembre 2023

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