¿Cuál es la percepción de los usuarios hacia Rappi?

Desde:

~~$10~~

Rappi ha cambiado el juego en la entrega bajo demanda al ofrecer una amplia gama de servicios y una experiencia conveniente para los usuarios. A pesar de ello, es importante conocer lo que se dice de la marca en redes sociales:

Actitud Positiva: 49%

Usuarios comparten promociones y descuentos de la aplicación. Asimismo, hacen mención de los beneficios de su tarjeta de crédito como el cashback y expresan su deseo por pedir sus platillos preferidos y botanas a través de la aplicación.

Actitud Negativa: 51%

Quejas de usuarios por su servicio al cliente. También se muestran insatisfechos por problemas en la entrega, pedidos incompletos y cargos no reconocidos en las tarjetas de crédito ofrecidas por Rappi.

Fuente: Xpectus By Metrics. Periodo de medición 19 de octubre 2022 al 19 de octubre 2023