Quejas de clientes impactan la reputación de Vips y Toks

Vips: 52%

Se quejan de tiempos de espera largos, errores en facturación, y mala calidad de alimentos, incluyendo comida en mal estado. La falta de mantenimiento y la actitud negativa del personal agravan la insatisfacción del cliente.

Toks: 48%

Se reportan problemas en Toks México. Los clientes denuncian invasión de banquetas, servicio lento, errores en pedidos, y alimentos en mal estado. La gestión deficiente de quejas está dañando la reputación de la cadena.

FUENTE: Fuente: Xpectus By Metrics.