¿Qué empresas de paquetería destacan para los usuarios?

Las empresas de logística desempeñan un papel crucial en la cadena de suministro, asegurando que los productos lleguen desde el punto A al punto B de manera eficiente y puntual. En México, estas empresas son especialmente importantes debido a la naturaleza del comercio y la producción en el país.¿A cuál prefieren recurrir los usuarios?

DHL

El 72% de los usuarios menciona a la empresa DHL en donde hay quejas de usuarios quienes reportan robo de sus paquetes por parte de los repartidores. Además se menciona la retención de paquetes por parte de la empresa para la contratación de otros servicios como el de aduanas. Por otro lado, hay memes de usuarios quienes comparten mensajes sobre la entrega de sus paquetes al no estar en casa.

 FedEx

En el 19% usuarios realizan quejas por la falta de servicio al cliente, retrasos en la entrega de sus paquetes y supuesta publicidad falsa al tardar más de lo acordado. Encuestas de usuarios quienes debaten si es mejor FeDex que Ups.

 Estafeta

Finalmente en 9% hay información sobre los distintos paquetes de guías que ofrece la empresa. Usuarios realizan quejas por la falta de servicio al cliente y problemáticas con la entrega de sus paquetes.

Fuente: Xpectus By Metrics. Periodo de medición 17 de enero 2023 al 17 de enero 2024

Powered by Metrics MX